Если обувь не подошла
Не носите пару на улице. Примерьте обе полупары дома на чистой поверхности и свяжитесь с магазином, указав номер заказа и причину обращения.
Что важно сохранить
- товарный вид и отсутствие следов эксплуатации;
- оригинальную коробку, ярлыки и комплектующие;
- данные или документы, подтверждающие покупку.
Если обнаружен недостаток
Сделайте фотографии пары и места, которое вызывает вопрос, затем обратитесь в магазин. Мы уточним порядок передачи товара и рассмотрения обращения.
Перед отправкой
Не отправляйте обувь без согласования. Сначала свяжитесь с менеджером, чтобы получить актуальный адрес, способ отправки и перечень необходимых данных.